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论文作业：论信息系统项目的人力资源管理

项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。 请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识。 

（1）项目人力资源管理的基本过程。 

（2）信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。 

3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

正文

智慧交通一期工程于2017年3月由永嘉县交通局启动的，我公司中标该项目。本人担任项目经理，负责项目的全面管理。本项目以提高交通行业整体管理水平及方便公众出行为目的，通过建设综合交通信息平台为行业管理提供技术支撑，以公众号为市民出行提供智能引导服务。我组织多次调研及论证后提出了解决方案，对全域营运车辆安装GPS定位设备、对营运线路进行监测、整合公安卡口数据等技术手段对营运行为进行监管，并为民众出行提供引导服务。

由于该系统具有建设规模大，涵盖了永嘉县交通局几乎所有业务，建设时间紧，根据项目的特点和要求，我将人员分成了系统总体组、网络组、APP开发组、测试组和项目办公室，由于地势原因，永嘉山区民众出行难一直是困扰当地政府主管部门的老问题。近年省交通厅提出了村村通政策，借此东风当地政府推出了乡村小巴便民措施。这一措施为山区民众出行提供了极大便利，也为乡村小巴经营者提供了就业机会。但好景不长，部分乡村小巴经营者领着补贴却未实际运营，导致山区民众出行再次困难，投诉剧增。对于投诉，交通主管部门非常重视，开展了重点整治行动。但在实际行动过程中交通部门发现，整治效果并不明显：一是执行人员不足，无法进行全域管理；二是部分经营者阳奉阴违，让管理无法真正落实等特点，为了保证项目及时完成，我意识到项目成功的核心因素是人，如何发挥个人的积极性？如何把人组织起来？如何发挥团队的协作精神？我用出色的人力资源管理，回答了这些问题，也为项目的成功奠定了坚实的基础。本文将围绕该项目的人力资源管理进行重点讨论。

项目历时一年四个月于2018年6月通过客户方的验收。

为了调动个人的积极性、为了发挥团队的协同，人力资源管理首先要根据项目活动的要求、单位的组织形式和所处的环境，设定项目的岗位，明确其职责和分工，编制项目的人力资源计划。再根据这个计划，协调、招聘人员组建项目团队，并用各项激励措施、团队...

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北京市政府为了东南部居民的出行便利，实现“执政为民”的理念，决定自2015年1月1日起，启动扩建地铁8号线的三期工程，在现有的里程上再增加16公里运营线路。本公司中标了三期工程的“地铁安全运营系统”项目，该系统采用了三层面向对象的设计和B/S架构体系、ORACLE10.0g版本数据库，WEBLOGIC中间件以及SAN存储解决方案，支持跨平台应用，满足图像视频等海量存储，还要做好与现有旧系统的对接工作，以满足后续长期稳定的可持续改进。

由于该系统具有建设规模大、涵盖业务广、建设时间紧、目标构成复杂等特点。本次项目团队的成员也来自各个不同的专业队伍，技术背景各异。因此，我把日常工作集中在管理职责上，对分解任务并适当的授权进行间接管理。根据以往经验，我发现很多项目开展之所以不尽人意，往往在于缺乏项目的整体管理。因此，我将项目整理管理的各种方法贯穿项目始终。为了保证项目圆满完成，让客户满意，我强化了项目组织结构。作为项目经理，我负责项目规划、协调、沟通、实施、监督控制等整体管理工作，在初步明确了项目各项工作后，我把项目团队进一步分解为系统组、视频监控组、大数据组、以及项目管理办公室等。通过整体管理提供的方法、思路、并结合本项目的实际，管好了全局，带领项目团队全体成员经过奋战取得了项目的成功。本文将围绕该项目的整体管理进行重点讨论。 地铁8号线安全运行系统升级项目在2015年1月由北京市地铁集团启动后，一位关键用户提出希望增加统计列车运营里程数报表，以便维护人员通过查看该报表清楚哪些列车运营时间长，需要进行维护。该需求对完善产品确实有利，但涉及影响面较多。我组织项目团队一起讨论了下，由于当前系统架构没有统计每天运营里程数据，如需要增加，将影响到整个架构，影响到计划工期及成本，因此将该需求提请CCB会议讨论，讨论结果最后拒绝了该变更，因变更可能会影响到工期，而工期是首要保证任务，同时将此需求反馈到公司平台后续进行完善，然后与用户沟通，说明了拒绝该需求的理由，并答应在后续线路如有我公司中标项目，将实现该功能。用户对于这样的处理结果，表示能理解。项目历时四年于2018年12月通过客户方的验收。

对大型复杂的信息系统项目、以及大型的项目集来说，一般是通过分解为一个个的小项目来完成的，因此管理这些大型负责项目更需要把握全局、管好整体。 通过科学的管理，不仅完成大型项目集中的每个小项目，还可以在此基础上经过协调管理以便获取更大的收益，这些小项目组成的项目集有如下特点。 1、共同的目标； 2、重视组织能力； 3、强调收益； 4、收益交付可以是分步式、增量式的； 5、可以包含非项目工作，这些工作有时是运营工作。 项目的整体管理，考验的是项目经理的平衡、协商协调能力、把握全局的能力。当项目合同里确定了要完成的工作、项目金额、完工时间、验收标准时，还要靠项目的范围管理来落实项目的具体工作，靠成本管理来保证项目在预算内完成，靠进度管理来实现项目的及时完成，靠质量管理来达到客户要求、进而顺利通过验收、最终完成项目。 有了以上的认识，加上出色的整体管理，我带领项目团队全体成员顺利地完成了项目，结合这个项目的实际我将重点论述对该项目进行的整体管理。

一、制定项目章程，启动项目

在通过合同、标书和工作说明书等文件的研究后，我很快对项目的工作内容有了充分的认识。同时我邀请了几位业界专家对项目进行整体评估，认真听取他们的建议。在做好这些前提准...

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