论风险管理
tangjimin首次发布：2023年10月8日 21:54浏览量：793
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论文作业：论项信息系统目的风险管理
项目风险是种不确定的事件和条件，一旦发生，对项目目标产生某种正面或负面的影响、项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。
请围绕“项目的风险管理”论题，从以下几个方面进行论述
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理的认识。
（1）论述项目风险管理的重要性；
（2）结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行风险管理的（要引用具体的风险登记册，并逐步描述其渐进明细过程），总结你的心得体会。
正文
绍兴市生活垃圾分类综合管理平台项目是由绍兴市综合管理局按照上级部门的总体部署，在认真贯彻习近平总书记关于垃圾分类的重要指示精神，树立和践行绿水青山就是金山银山的理念的背景下，于2020年5月启动的项目，我单位中标该项目，中标金额为618万元。本人担任项目经理，负责项目的全面管理。项目历时13个月，于2021年6月通过客户方的验收。 该项目实现生活垃圾处理全流程监管，通过生活垃圾分类综合管理平台实现生活垃圾分类处理数据化、动态化、可视化、智能化和长效化管理。项目运用物联网技术监管生活垃圾源头减量、投放、收集、运输、处置全过程，监管生活垃圾投放正确率、收运准确率、计量准确性，异常信息集中处理；运用大数据分析技术实现分类结果的量化统计，智能化分析全市生活垃圾分类阶段性成果、分类指标完成情况以及分类发展趋势；同时秉承经济实用原则，将现有的环卫信息化资源（车辆定位、关键点位视频）进行接入并轨。 该系统采用J2EE体系结构，开发环境采用IntelliJ IDEA，数据库采用国产化的企业级分布式关系数据库OceanBase，结合不同业务场景搭配采用非关系型数据库MongoDB存储海量数据，采用Redis作为高速缓存，构建分布式、高性能、高并发、高可用的微服务集群技术架构，保证了系统在高峰时段的高性能处理。 作为一个大型信息系统项目，本项目的周期长、规模大、需求构成复杂、干系人众多等特点尤为突出，这增加了项目的难度和风险。为了保证项目能够按时保质保量完成，我和项目组成员充分认识到风险管理在本项目的建设过程中的重要性，科学地运用项目管理方法与过程，做好了风险管理工作。下面我针对项目特点，结合团队实际情况，借鉴以往经验，系统论述我对风险管理的体会和认识。
一、信息系统项目的常见风险及应对措施
1.“技术方案不可行”，因此在设计时考虑备用方案，这是一个“技术风险减轻”的应对方案。
2.“人力资源不足，针对这个风险，采用“主动接受和风险减轻”应对方案：合理安排工作、激励和技能培训。
3.“人员离职”，应对的措施为：做好团队建设工作、从技能上备份人才
4.“需求随意变更”风险，以“尽量细化需求描述，建立需求变更流程并严格执行”方法应对。
5.“用户不配合”，应对的方法是“事先签订合作协议，明晰双方责任和义务，记录过程证据”。
6.针对“验收困难”，则“事先达成验收共识，不折不扣地按计划执行，多和关键人员汇报及沟通”。
7.“工期较紧张”、“高层支持不足”、“系统性能达不到要求”则分别用“采用迭代开发的模式，分期提交”、“多和领导沟通、经常向领导汇报工作情况”和“提前设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作”应对。
......
二、结合项目的实际，采用科学的风险管理方法为项目的成功保驾护航
若想要项目成功地完成，必须要有科学的风险管理来保驾护航。作为项目管理者，在项目起始就要利用各种资源识别可能存在的风险。这其中最重要的就是“事业环境因素”和“组织过程资产”。我们公司作为成熟的系统集成企业，通过长期的项目建设和管理工作，积累的大量的经验教训，每一次项目结束都会汇总整理出一系列文档资料如风险管理方面有项目风险数据库、风险评估表等。同时，公司对于风险有特定的管理方式。在立项前，必须填写《项目风险评估表》，其中包括了项目功能模块、客户特点、技术与外部相关性等评分，再经过组织级的项目管理办公室评审通过，才能确立本项目。风险管理贯穿项目始终，包括规划风险管理、风险识别、风险定性与定量分析、规划风险应对、风险控制过程。只有做好风险管理，才能保障项目成功完成。下面，我结合以往项目经验，以该项目为例，谈谈对风险管理的体会和认识。
1、编制风险管理计划
基于信息系统需求多变、受技术、人员影响较大等特性。在项目计划阶段我制定了风险管理计划，参考历史资料，结合本项目特点，组织公司领导、风险管理专家以及有经验的技术经理、OA、开发骨干等项目组成员召开了会议，并根据以往项目执行情况，进行讨论和制定。内容包括：风险管理的目标，明确责任以及如何处理和控制项目风险，角色与职责、预算、风险来源与分类、风险分析和监控报告格式等。
2、风险识别
风险识别就是要识别出哪些风险会对项目造成影响，并将这些风险及其特征登记在册。
为了尽可能全面的识别风险，我发动全员参与其中，并参照公司多年积累的风险管理成果，结合本项目实际情况，通过对现有文件如项目章程、项目管理计划、项目范围说明书以及工作分解结构中的所有要素等进行审查，集思广益，头脑风暴，最终将识别出的认为需要纳入管理的四类风险中：内部风险、外部风险、技术风险和管理风险，记录在《风险登记册》，以便项目执行过程中对已识别的风险进行监控。比如外部风险主要来自于用户需求多变；内部风险则是团队成员的“磨合期长”的风险；技术风险则来源于与原有的协同办公系统对接，数据传输方式、视图、接口等需要重点解决；管理风险主要体现在项目分阶段实施，必须严格控制阶段任务进度，并按计划在预定的费用内完成，必须处理好“进度延误”、“成本超支”风险。
3、实施定性和定量的风险分析
通过风险定性分析，确定已识别风险发生的可能性对其进行优先级排序，重点关注优先级高的风险。为此，我们通过会议组织项目干系人对已识别的风险进行概率估算及影响分析，计算出风险值，再对照概率—影响矩阵确定各个风险的优先级，并将风险定性分析结果更新至《风险登记册》
定量风险分析，就是定量地确定不同风险对项目目标的影响程度。我组织项目核心团队成员及公司风险管理专家对项目实施的不同阶段可能出现的风险进行分析，并引入决策树估计方法，进一步从量化的角度确定了不同风险对项目各个阶段的影响程度，同时将定量风险分析结果及时更新到《风险登记册》中。
4、规划风险应对
风险规划应对就是对更新后的《风险登记册》进行分析，制定风险应对措施降低失败威胁。我组织讨论会，针对每一个风险制定了应对方案，并更新到《风险登记册》。针对用户需求多变风险，我们制定的应对措施是“风险减轻”，增加需求沟通和确认的次数，每个功能模块开发完就让用户进行确认；针对系统数据对接上技术问题，我们采取“主动接受”策略，事先安排几名主任工程师级的专家每周抽一天来指导工作，一方面对技术人员培训，另一方面对技术难题进行技术攻关；团队成员间的磨合风险采取“风险减轻”应对方法，互相学习，交叉学习，丰富开发经验；针对管理上的风险，缩小监控周期、并充分利用项目监控的各种办法，如进度甘特图、挣值分析等，并且注重阶段验收，尽量避免因项目管理方面的问题造成项目进度、成本失控。
5、风险控制
风险控制就是在项目执行的全过程中，持续地对已识别的风险进行监控应对，同时不断识别新的风险并将其记录到《风险登记册》中的过程。我密切观察风险管理计划与实际的工作绩效信息，定期安排全体项目成员每周召开一次状态审查会，进行风险的监控。在项目的各个里程碑评审时，对本阶段的工作情况及风险监控情况进行总结，让项目组成员及相关干系人对整个项目的一些共性的风险情况有整体认识，并不断地识别新的风险，制定针对性的应对措施。
项目进展到第5个月时，因疫情封控影响，苏家湾小区物业因垃圾清运人手不足，擅自缩减垃圾桶摆放点，导致垃圾桶周围遗撒遍地，招来成群的蚊蝇，同时在源头造成了垃圾的混乱投放，造成了“垃圾分类子系统指标不合格”这一质量风险。因项目组无权责令物业整改，只能汇报给所在区分类办主任，希望他们居中协调解决。政府出面后，果然物业马上整改，增加、优化了垃圾桶堆放点，增加了人手，我们通过持续的跟踪和监控，确保了垃圾分类源头的准确性，也保证了垃圾分类达标，从而消除了这一质量风险。
2021年6月，项目按时上线，上线后运行状况良好，实现了预期目标，得到客户的一致好评。一个项目的成功与完善的风险管理密不可分，我们不仅重视项目的风险管理，还持续关注项目的成本、进度、范围、质量不受影响，使项目始终处于可控状态。但是项目的建设过程中仍然存在一些不足，一是一是风险分析工作还需要进一步加强，防止遗漏重要风险；二是团队成员风险意识还需不断提高等问题。在今后的项目管理中，我会更加努力，积极吸取经验教育，不断提高自身的项目管理能力。
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最新修改时间：2023年10月8日 21:54
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