论人力资源管理

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论文作业：论信息系统项目的人力资源管理

项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。

请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识。

（1）项目人力资源管理的基本过程。

（2）信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。

3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

正文

一、规划人力资源管理

计划的作用虽然不是立竿见影的，但没有计划，肯定会引起混乱，这是显而易见的。因此在接到公司任命后，我以活动资源需求为基础，参考组织过程资产中的各种存档资料、项目管理计划及项目的事业环境因素结合组织理论、组织图与职位描述、人际交往、会议等工具技术制定了初步的人力资源管理计划。为了慎重起见，我将初步的人力资源管理计划提交给了公司高层及同行专家进行评审，在此基础上制定了详细的人力资源管理计划。人力管理计划明确了角色与职责、项目组织图、人员配备管理计划，确保了项目的每一个工作包都有明确的责任人，也确保全体团队成员都清楚地理解自己的角色和职责，避免责任不清的事情发生。清晰的项目组织图，展示了项目团队成员及其报告关系，以利于及时的沟通和协作。而人员配备管理计划中明确了项目团队成员的工作时间以及何时可以离开团队加入新的项目，给团队成员吃了定心丸，使其能在项目中安心发挥技能和能力，为项目目标做贡献。

二、组建项目团队

创建项目团队，是确认人力资源可用情况、并为开展项目活动而进行的一个过程。为了得到适合本项目的人力资源，组建一个成功的团队，本人很是下了一番功夫。本项目涉及客户众多部门，干系人构成复杂、项目目标复杂。虽然从技术上来说本公司有足够的实力来完成项目建设，但是由于本公司对客户行业项目的建设涉足不深，且对客户当地的行业整体环境、部门之间关系及业务都不是很清晰。为了稳妥起见，在获得公司高层同意与支持后，本人将一位退居二线、在客户当地具有极高威望的行业高工聘请为本项目的特别顾问，协助处理行业业务有关的事项，为本项目增添了特别的人力资源。由于本项目受公司高度关注，因此公司在项目启动之初，就预分派了主要技术骨干，结合本项目的实际为了能更高效的推动项目，本人与相关职能部门经理开展了多轮协商终于将多名有着多次合作经验、有着良好工作作风、团队协作精神的人员纳入到了团队中。为项目的建设以及团队建设奠定了良好的基础。

三、建设项目团队

团队建设的首要目标就是提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，与此同时降低成本、缩短工期和提高质量。如何让团队成员相互之间减少冲突、提高士气、增进团队协作，如何创建一支富有生气、凝聚力和协作性的团队，都是本人重点考虑的事项。为此我向建设方专门申请了一间办公室用于现场支持成员的集中办公，在公司也专门申请了属于本项目的办公室及会议室，以便增强团队成员对团队的归属感。经常针对性地开展团队建设活动、培训，以提高团队活力及相应技能。在制定团队的组织纪律、基本规则时，本人会同团队所有成员共同参与制定，以便强化团队成员的责任及自觉意识。

四、管理项目团队

在项目执行过程中，如何管理冲突、解决问题、提高团队绩效、促进团队协作、激励团队成员努力工作，时刻考验着本人的团队管理能力及领导能力。由于公司高层是属于Y型的领导，为了更好的管理并激励团队成员，在项目之初我就制定了一系列的激励措施，这些措施在项目执行过程中起到了积极的作用，成员之间互相良性竞争、协作共进，使团队绩效一直处于高水平状态，项目稳步推进。但是有些冲突却是无法预料的。在一次与甲方项目管理团队的例会上，由于甲方某一成员使用了非常不恰当的且针对性非常强的语言造成本团队一名内向的成员当场爆发，产生了激烈的肢体冲突，虽然事态马上被本人及甲方的项目经理控制住，但冲突带来的影响却是非常恶劣。为了项目稳步发展，本人私下找到了这名成员进行了深入的交谈与沟通，在取得其本人同意及公司高层的批准后，将其调离本项目另做他用。与此同时本人与客户领导做了深刻的交流，取得了客户领导的谅解。 卓越的人力资源管理，保证了项目顺利完成，系统的上线为客户的管理提供了强力的技术支撑，促进了客户业务的发展，赢得了客户的赞誉。