论人力资源管理
豆豆快跑首次发布：2023年4月14日 23:03浏览量：1163
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论信息系统项目的人力资源管理
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程。
（2）信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。
3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何冲突的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
正文
绍兴市生活垃圾分类综合管理平台项目（以下简称“垃圾分类项目”），是由绍兴市综合管理局按照上级部门的总体部署，在认真贯彻习近平总书记关于垃圾分类的重要指示精神，树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念的背景下，于2020年5月启动的项目，我单位中标该项目。本人担任项目经理，负责项目的全面管理。项目历时13个月，于2021年6月通过验收。 该项目实现生活垃圾处理全流程监管，通过该平台实现生活垃圾分类处理数据化、动态化、可视化、智能化和长效化管理。项目运用物联网技术监管生活垃圾源头减量、投放、收集、运输、处置全过程，监管生活垃圾投放正确率、收运准确率、计量准确性，异常信息集中处理；运用大数据分析技术实现分类结果的量化统计，智能化分析全市生活垃圾分类阶段性成果、分类指标完成情况以及分类发展趋势；同时秉承经济实用原则，将现有的环卫信息化资源（车辆定位、关键点位视频）进行接入并轨。 该系统采用J2EE体系结构，开发环境采用IntelliJ IDEA，数据库采用国产化的企业级分布式关系数据库OceanBase，结合不同业务场景搭配采用非关系型数据库MongoDB存储海量数据，采用Redis作为高速缓存，构建分布式、高性能、高并发、高可用的微服务集群技术架构，保证了系统在高峰时段的高性能处理。 作为一个大型信息系统项目，本项目具有周期长、干系人多、人手紧张等特点，增加了项目的难度和风险。为了保证项目能够按时保质保量完成，我和项目组成员充分认识到人力资源管理在本项目的建设过程中的重要性，科学地运用了项目管理方法与过程，做好了人力资源管理工作。下面我针对项目特点，结合团队实际情况，借鉴以往经验，对本项目的质量管理进行系统论述。
一、事预则立，规划人力资源管理
作为项目经理，我深知对于任何一个项目，人是最重要的因素，而要做到科学高效地管好人，制订详细可行的人力资源管理计划是必不可少的。人力资源管理计划主要是记录、分配、决定项目角色和职责及报告关系。在规划过程中，我和项目团队参考公司以往项目经验，向有丰富用人经验的资深项目经理多次请教，结合本项目的人员需求，最终编制了本项目的人力资源管理计划，从而确定了本项目的人员需求为 24 人，涉及需求、设计、架构、开发、测试、部署运维、质量等多个角色，并使用矩阵图的形式，描述了项目团队的组织结构、角色和职责分配，明确了人员招募、遣散、资源日历、培训、奖励等管理思路和方法。还明确了聘任人员的种类、到岗时间、离岗时间、需要培训的技能等，并将这些信息整理为项目人员配备计划。
二、用人所长取长补短，组建项目团队
组建项目团队就是获取项目所需的人力资源的过程。根据项目需求，本项目的人员配置总数为 24 人，细分为项目经理 1 人，高级技术顾问 1 人，需求调研人员 3 人，设计人员 3 人，架构师 1 人，软件开发8人，测试人员 4 人，部署运维人员 2 人，质量管理 1 人。并根据工作内容分为 5 个小组，每组设组长一名，各自负责本组工作，向我汇报。主要通过协调、协商的方式，从公司的各个职能部门抽调骨干成员，在上部分外部招聘等方式，组建了项目团队，保证了项目人员到位。由于该项目需要开开发人员必须熟悉交通部的 JT/T809 协议进行车辆 GPS 数据对接，而目前公司可用的人力资源中，缺乏相关方面的人员，为了能让项目顺利进行，我采用了单价合同的方式，签约聘请了一名交通运输行业的专家作为项目顾问，该专家每周一晚上与项目组同地办公，其他时间利用远程协助为项目组提供业务和技术支持。至此，项目所需人力资源基本都已就位，随后我们立即建立了项目人员名录，说明了联系方式、岗位分配以及主要工作职责，建立了资源日历用以记录人员工作时间安排。
三、以人为本，建设项目团队
项目团队的建设是整个项目的关键，一个项目的成功，离不开一个高效的团结的项目团队。在项目团队的建设上，我主要以每周召开例会的方式，交流分享项目经验，增加团队成员之间的交流和沟通，建立良好的信任关系。此外，不定期地邀请行业内技术专家对团队进行技术培训，同时也会邀请市局相关领导对项目的阶段性工作进行指导和建议，在里程碑达成时，还组织团队聚餐庆祝，进行户外拓展活动等，以劳逸结合，从而提高项目团队成员工作效率和凝聚力。随着项目的进展，为激励项目成员，我按照月度绩效考核的方式，对成员的成果、团队协作、出勤、以及质量等各方面绩效进行考核，通过项目奖金的方式对完成良好的成员给予奖励，对绩效较差的成员进行指导和警告。通过绩效考核制度，项目组形成了以绩效为目标的工作氛围，提升了项目组的执行力和效率。
四、化解冲突，管理项目团队
在项目团队的日常管理中，我主要通过每日项目绩效评估和冲突管理两个方面来管理团队的。一方面，每天监控跟踪个人和团队的绩效，及时发现问题，解决问题，以提高项目绩效。另一方面，重点关注冲突管理，良好的冲突管理能够提高效率，促进合作关系，失败的冲突管理则会导致矛盾升级，影响项目进度和质量，甚至导致项目失败。我本着合作、解决问题、实现项目目标的原则来化解冲突。比如在建设源头减量子系统的时候，需求人员和开发人员在讨论确定一个功能的展示方式上发生激励冲突，双方都不退让。我先请双方冷静下来，并分别单独和两人进行积极沟通，淡化争议，提出建议，随后组织会议，在会议上引入权威声音，最终确定了该功能的展示方式，用这种“相互合作”的方式解决了这次冲突，不仅问题解决了，还保持了融洽的气氛，取得良好效果。
项目推进到第6个月时，正值当地疫情封控管控升级，有9个小区住户被封控在家，不能按规定分类投放垃圾，造成垃圾管理平台处理质量下降，而环卫系统也因人手紧张，造成部分小区垃圾过多，针对这些问题和冲突，我分别对待，一一查清原因，例如针对“不能按规定分类投放垃圾”冲突，我一方面建议防疫措施里增加“垃圾分类指南”，在防疫物资里增加“垃圾袋”供应，用“合作”协商的方法解决了这些冲突。针对部分小区，垃圾过多，我建议组织100多名志愿者及时清运，也建议小区居委会向志愿者发放奖状和生活物资等，以示表彰。
2021年6月，项目按时上线，上线后运行状况良好，实现了预期目标，得到客户的一致好评。一个项目的成功与完善的人力资源管理密不可分，我们不仅重视项目的人力资源管理，还持续关注项目的成本、进度、范围、质量不受影响，使项目始终处于可控状态。但是项目的建设过程中仍然存在一些不足，一是人力资源和工作量分配不均，培训不够；二是工期紧张导致团队成员压力过大等问题。在今后的项目管理中，我会更加努力，积极吸取经验教育，不断提高自身的项目管理能力。
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最新修改时间：2023年4月14日 23:03
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