论范围管理

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论文作业：论信息系统项目的范围管理

项目范围管理包含编制范围管理计划、收集需求、定义项目范围、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等一系列过程，用以确保完成所有的、必须的项目工作。范围管理主要关注项目工作内容的定义和控制，即包括什么、不包括什么、以及如何监控范围变更等。 

请以“大型信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 

1．概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。 

2．围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目范围管理的认识。 

（1）确认项目范围对项目管理的意义。 

（2）论述项目范围、进度、质量和成本四者之间的关系。 

（3）项目范围管理的主要活动是如何开展的？需要哪些依据、使用哪些工具、提交哪些成果？ 

3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

正文

上海国际进口博览会专网所承载的业务子系统将近四十个，如参展者“一门式”服务系统、决策指挥系统、安保管理子系统、票务管理子系统等等。上海国际进口博览会会有场馆密度高、人员密度高和业务子系统多的特点，这些特点对保障通信的安全、稳定提出了非常高的要求。上海国际进口博览会会作为国际性的大型展览会，其通信网络的维护要求与一般网络不同，不适合与其它业务共用一个网络。上海国际进口博览会会需要建设一个可靠安全、高速高效的多业务专网。上海国际进口博览会专网须对上述上海国际进口博览会各应用子系统和场馆进行统一管理、提供高可靠性和可扩展性功能，通过服务质量保证对全网流量进行优化。与城域网相比，上海国际进口博览会专网的功能更为集中，是一个为上海国际进口博览会业务提供服务的专网。作为承载多业务应用系统的上海国际进口博览会专网，上海国际进口博览会专网采用城域网模式，即利用在城域网上应用较为成熟的MPLS-VPN技术来承载上海国际进口博览会各业务类型的数据流量。项目启动后，本人被公司任命为该项目的项目经理，全面负责项目的建设工作。在项目各组干系人的通过配合与支持下，我与项目组全体成员一起并肩作战，通过近7个月的努力，终于在2020年9月30日全面通过项目验收，即上海国际进口博览会会开幕前，正式交付使用。该项目的成功与合理的范围管理是密不可分的，下面分别就项目范围定义、范围确认以及范围变更控制等几个在本项目中作为范围管理的重点过程加以简要论述。

一、集思广益，编制科学的范围管理计划

不断地积累经验教训，才能快速进步。在项目启动阶段，在项目的各项工作开展之前，首先参考历史上同类项目积累的文档、数据、经验教训，并结合本项目的实际，我快速地制定了一份完整的管理计划，并邀请了公司内部的项目管理专家，对该计划进行了系统的评审，对范围管理计划进行了重点审查，从而为以后的范围管理工作提供依据。

二、快速收集需求并定义项目范围、并进一步细化项目工作，创建项目的WBS

根据项目范围管理计划、项目章程等资料，使用发放调查问卷、访谈、查阅历史资料等方法我收集了项目需求并开始了范围定义工作。 通过以往的项目经验，我深知：客户需求和用户需求是项目的来源，但需求的主观性太强，必须科学管理，为范围管理奠定基础，之后，我的团队成员下到客户和用户现场，首先访问关键人物、关键科室、典型用户，对不同的需求分门别类予以整理、分类和记录，并用通俗的语言、图形化的工具进行交流，经多次反复后，终于稳定了项目需求、明确了项目工作、详细划分了项目范围。 由于本项目的复杂性，根据经验和专家的建议，我深刻的意识到创建WBS 工作不可能一步到位，将不可避免地进行变更和细化，所以我采用了“滚动式”的分解方法，并先详细分解最近半年的范围内容，再分解余下半年的大致内容。我利用现有的WBS 工作模板等资源结合本项目的特点，按产品结构进行了第一层的分解，而第二层按照生命周期进行分解，这样至上而下组成细化，将项目的可交付成果划分为小的、可以被管理的工作包。根据团队内成员的特点，我在把工作包和团队成员对接，确定工作小组和负责人。本项目的工作分解结构内容清晰、责任明确，得到了院方的认可。

三、积极推进项目，及时验证项目的范围

为了加快项目的进度和控制项目的范围，本项目我采用了阶段验收的方式。比如，信息集成平台所需要的服务器虚拟化环境，我们采购了4 台IBMX3650M4 机架式服务器作为Esxi 宿主主机。在搭建了虚拟集群之后，邀请客户进行验收确认，使这部分设备投入正式运行，为项目中的软件系统提供基本计算资源。

四、规范的范围变更控制

软件行业里有句名言：“要拥抱变化”，问题的关键是：如果对变更进行有效的控制。为此，我经过与客户领导的沟通后，成立了变更控制委员会，委员会由我方团队成员、客户领导、用户科室代表等人员组成，并进行了相应的项目管理培训和医院基本业务流程的培训。通过培训交流，用户的项目管理知识、我方人员的业务知识都得到了提升，工作积极性也提高了。在这些项目管理知识、业务知识的帮助下，变更与否可以得到很准确的判断。这样既满足了合理的需求变更，又控制了项目范围，确保了项目的顺利进行。    因为需要集成的第三方系统会经常升级和修改，我方的接口、适配器等软件开发版本也需要进行有效的管理，对此在团队内部，我还进行了配置管理，对软件需求、团队成员的权限、版本等做了统一管理和跟踪。

在实践过程中，“需求蔓延”是信息系统建设失败最常见的原因，由于客户要求建设一个“先进、安全、可靠和稳定的IP网络基础设施系统”。但什么是“先进、安全、可靠和稳定”？客户并没有具体的、明确的要求，因此在本次项目的早期，我组织专家初步明确了项目技术方案：分成网络架构设计、路由策略设计(IGP路由和BGP路由)，ipv6 over MPLS设计、网络的可靠性设计、QoS(服务质量)设计、网络管理设计和网络安全设计，并搭建了原型。经客户评审、项目团队反复改进解决了客户的疑问，把“先进、安全、可靠和稳定”明确到技术方案上，最终得到客户的认可，为项目成功奠定了扎实的基础。

本项目经过项目组全体成员近半年的努力，得以顺利完成。我们的技术和专业化水准赢得了客户的认可。项目的成功很大程度上归功于我们在项目进行合理的范围管理，本项目遵照了项目范围管理流程，首先制定项目范围规划，依据项目范围规划进行项目范围定义，依据项目范围定义制定工作分解结构进而进行范围确认，同时周期性地进行范围控制，从而最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。

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