2022年上半年项目管理工程师案例题3及解析
高章舜_2020首次发布：2022年9月12日 14:59浏览量：1622
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下面的试题为创新的“智能文”格式。
试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作。项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集团队成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求。团队成员反馈：需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能让行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的，是项目成员的个人问题。（）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）
下面的解答为传统的“白话文”格式。
参考答案
[问题1] （6分）
1、“紧急招聘了两名在校生兼职负责数据车开发工作”，新招聘的在校生一般缺乏项目开发经验，且没有岗前培训，也没有指明导师“以老带新”，表明小王用人不当；
2、“更强调团成员的个人责任”表明小王对团队协作的认识有误；
3、在居家办公期间“原定的技术交流、项目例会暂时取消”，导致缺乏有效的交流与沟通，也没有制定居家办公期间的一些规则如每人的每日汇报，也没有把员工的收入与绩效挂钩；
4、小王对项目、对员工缺乏及时的监控和沟通；
5、没有组织团队的技术交流，也没有进行相应培训等团队建设活动，导致的后果是：需求理解不一致、无法理解相关文档。
5、团队建设方法单一、粗暴，没有就事论事，也没有对团队协作进行正向的奖励。
6、对老张，应该先表扬，再征求他意见：问他是否能加班并对年轻人进行指导。小王缺乏冲突管理能力；
7、对于“核心人员流失或者不服从”这样的人力资源风险，没有及时识别，也没有制定应对措施。
[问题2] （7分）
（1）问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。
（2）应优先采用“问题解决”模式。在“默许”期间，小王应该用沟通的方式解决冲突，小王采用强制策略时应该慎之又慎。
[问题3] （4分）
（1） √
（2）×
（3）×
最新修改时间：2023年5月10日 13:08
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高章舜，软考技术支持专家、中文“智能文”发明者、中文智能化推进者。其EMAIL是：gaozhsh2007@sina.com
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