2022年5月项目管理师案例题1及解析

下面的试题为创新的“智能文”格式。

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高，为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。A公司承诺免费提供一个智慧社区APP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。

项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关的需求。最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019年7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。

后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档。2019年12月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该APP进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

[问题1] （10分）

（1）结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏？请指出遗漏的内容。

（2）请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。

[问题2]（5分）

请将下面（1）~（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了（1）、（2） 和（3）的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对（4）和（5）的策划。

[问题3] （4分）

请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。

[问题4]（6分）

请阐述项目变更应开展哪些工作?

3道案例分析题的参考答案依据有3：

1.清华版《信息系统项目管理师教程》（第3版）P220“第5章 项目范围管理”

2.清华版《信息系统项目管理师（第3版）备考百科》P204“第5章 项目范围管理”

3.本题的背景【说明】和各个问题本身

下面的解答为传统的“白话文”格式。

试题一 参考答案（仅供参考）

【问题1】（10分）

本案例中， 从项目范围管理的角度，该项目确认过程中，可能存在如下问题：

1. 有遗漏

2. 缺“需求评审”这一环节，因而漏掉了第三方专家这个重要的干系人

3. 7月份召开的范围确认会，缺用户、第3方专家、评测机构等

4. 确认会漏掉了“功能细分、公民隐私保护、信息安全”

范围确认和质量控制的不同之处如下：

【问题2】（5分）

（1）标杆对准

（2）访谈

（3）问卷调查

（4）高层级需求到详细需求，没能把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果

（5）测试策略和测试场景

【问题3】（4分）

1. 变更的决策机构是变更控制委员会（CCB），CCB是一个变更的决策机构，主要任务是对变更进行评价、审批以及监督已批准变更的实施。

2. CCB组成成员可以包括客户、公司主管领导、项目经理、用户、产品经理、开发工程师、测试工程师、质量控制人员、配置管理员等项目团队成员。

【问题4】（6分）

高章舜老师的冲刺课，专门论述了如下的变更流程：

1、提出书面的变更申请

2、准备若干变更方案，对每个变更方案论证，并推荐一个方案

3、项目管理委员会CCB审查、审批

4、发出变更通知并组织实施

5、变更成果发布，并对发布进行监控

6、变更效果的评估

7、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道