2021年上半年-系统集成项目管理工程师-案例真题3-及其解析
高章舜_2020首次发布：2021年11月18日 18:53浏览量：1875
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试题三（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了可视化系统建设项目，工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等，任命小刘为项目经理。
小刘与公司相关负责人进行沟通，从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队，并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划，为了使管理工作简单，小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式。同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班，小刘向公司申请了加班补贴，并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。
项目实施中期的一次月度例会上，部分成员反馈：
1、加班过多，对家庭和生活造成影响。
2、绩效奖金分配不合理；
但小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用，项目成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关，因此针对这些不满，小刘并没有理会。
项目实施一段时间后，项目成员士气低落，部分员工离职。同时，出现“疫情”特殊情况导致项目组无法现场集中办公，需要采用远程办公的方式，如此种种事先未预料情况发生，小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火，但是项目进度依然严重落后，客户表示不满。
【问题1】（8分）
结合案例，请指出项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（4分）
结合案例，采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中，应该做哪些调整?
【问题3】（3分）
判断以下选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）
（1）在组建团队的过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消（）
（2）项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成（）
（3）解决冲突的方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退（）
试题三参考答案（仅供参考）
【问题1】（8分）
项目在人力资源管理方面，可能存在如下问题：
1. 组建项目团队时，仅仅“抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队”，没有考虑项目工作的需要、个人的意愿；
2. “指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划”，表明小刘用人不当、职责不清；
3. “采用相同的考核指标和评价方式”，表明小刘没有考虑每个岗位的不同要求；
4. 监控的间隔过长，应该从每月监控缩短到每周监控，以便及时发现问题；
5. 加班、以及奖金的分配过于独断，没有征求大家的意见；
6. 团队建设和冲突管理 方法单一；
7. 针对士气低落，小刘没有拿出解决方案；
8. 没有遇见到项目风险。
【问题2】（4分）
采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中，应该做如下调整：
1. 规定远程办公的沟通方法，如规定例会的时间、频率、方式，以及上传下达的沟通渠道等；
2. 使用网络即时通讯技术如微信、QQ、钉钉、或者自有的沟通系统，并调整、更新沟通管理计划；
【问题3】（3分）
（1）√
（2）×
（3）√
最新修改时间：2023年11月17日 17:16
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高章舜，软考技术支持专家、中文“智能文”发明者、中文智能化推进者。其EMAIL是：gaozhsh2007@sina.com
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