2021年5月项目管理师案例真题1解析

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2020年某公司承接一地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭审流程信息化，项目要求引入智能语言技术，将庭审现场人员的语音实时转换成文字，既可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。

公司没有智慧法院的相关项目经验，选择刚毕业两年的小王担任项目经理，由于项目时间较紧，小王主要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自制定了项目管理计划，考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验，小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员培训智能语音相关理论知识和常用算法，经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具备自主研发能力，因此项目组决定将该功能外包。

项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一项简单功能，小王认为增加的功能并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改，由于项目本身周期较短，又受疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取997工作模式，项目中后期，有核心人员提出离职。

项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功能与设计文挡不一致。

【问题1】 （10分）

结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题。

【问题2】 （6分）

对于语音识别模块，假设项目组根据过去经验得到如下表里的信息（单位：万元）。 

请运用决策树分析技术，分别计算自研和外包的期望货币价值，并判断项目组选择外包方式是否正确。

【问题3】（5分）

请描述项目整体管理包括哪几个过程？分别属于哪个项目管理过程组？ （将答案补充填写在答题纸的对应表格内）。

【问题4】（4分）

请将下面（1） - （2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险按（1）性可以分为己知风险、可预测风险和不可预测风险，为了预防原材料价格波动，提前储备了一批原材料，结果原材料价格出现了下跌。该风险属于（2）。

3道案例分析题的参考答案依据有3：

1.清华版《信息系统项目管理师教程》相关章节的内容

2.清华版《信息系统项目管理师（第3版）备考百科》相关章节的内容

  3.本题的背景【说明】和各个问题本身

试题一 参考答案（仅供参考）

【问题1】（10分）

本案例中，从风险识别的角度，该项目可能存在如下问题：

（1） 公司第一次承接智慧法院项目，缺乏项目管理经验；

（2） 公司用人不当。小王担任项目经理，可能不合格；

（3） 小王制定的项目管理计划不完整、有漏项；

（4） 小王制定的项目管理计划，没有经过项目组 组内讨论完善、各方评审和主管领导批准；

（5） 小王对项目组内人员的技能不了解，白白浪费了时间；

（6） 小王决定外包时，可能漏掉了必要的采购流程如市场调查和供应商调查；

（7） 小王没有建立变更流程，项目变更过于随意；

（8） 小王要求采取997工作模式，可能没有征求大家意见；

（9） 997模式可能造成质量风险；

（10）997模式造成了“核心人员流失”的风险；

（11）项目缺乏必要的文档管理和配置管理。

【问题2】（6分）

这一问题，命题者挖了一个小坑：没有直接告诉你失败的概率。

把【问题2】中的原表格改造如下：

失败率 = 1- 成功率

EMV = 成功率*成功获益 – 失败率*失败后损失 – 投入成本

“自研”的EMV = -40

“外包”的EMV = 39

此题中的EMV含义是“收益”，因此“外包”是正确的选择。

【问题3】（5分）

这个问题，如果你看了官方教程或听了高章舜的课，这5是送分的哦！

【问题4】（4分）

可预知性

已知风险