2021年5月项目管理工程师案例真题1解析
高章舜_2020首次发布：2021年11月18日 18:53浏览量：1903
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试题一（18 分）
阅读下列说明，回答问题1到问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。
项目开始后，小张开始对该项目的质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。
项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。
小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如：针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交；针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。
【问题1】（6分）
结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。
【问题2】 （7分）
请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具?
【问题3】（5分）
请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内
（1）实施①过程的主要作用是促进质量过程改进
（2）测量指标的可允许变动范围称为②。
（3）③是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。
（4）GB/T 190001对质量的定义为：一组④满足要求的程度。
（5）⑤可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。
试题一参考答案（仅供参考）
【问题1】（6分）
小张在做质量规划时，可能存在如下问题：
1. 缺乏质量管理相关工作的经验；
2. 规划质量管理工作，是项目经理的责任，小张的职责是协助而不应该是主持规划；
3. 制定质量管理计划时，没有依据项目整体计划、没有考虑风险因素。正常情况下，规划项目质量管理工作，需要在项目整体管理统一协调下开展，也需要考虑质量方面的风险因素；
4. 没有对制定的质量管理计划评审，也没有经过必要的审批手续；
5. 制定的质量管理计划有严重的漏项如：没有明确的检查时间和周期，没有明确质量的分工和责任；
6. 规划质量管理时，没有与项目的其他工作协调如：没有与进度计划协调；
7. 规划质量管理时，仅提交了质量管理计划。没有提交过程改进计划、质量检查单、质量指标，也没有对相关文件进行更新。
【问题2】（7分）
常用的七种质量管理工具是：
1. 因果图；
2. 流程图；
3. 核查表；
4. 帕累托图；
5. 直方图；
6. 控制图；
7. 散点图。
在本案例中小张用的是“控制图”。
【问题3】（5分）
① 质量保证；
② 公差；
③ 检查单/核查表；
④ 内在特性；
⑤ 风险。
最新修改时间：2023年11月17日 17:35
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高章舜，软考技术支持专家、中文“智能文”发明者、中文智能化推进者。其EMAIL是：gaozhsh2007@sina.com
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